...
Чем более счастливы все те, кто вас окружает, тем счастливее будете становиться и вы.
Вот почему мы больше смеемся во время просмотра смешного фильма, когда находимся в кинозале, окруженные смеющимися людьми (и почему в комедийных сериалах используется закадровый смех). Аналогично, чем более счастливы мы на работе, тем больше позитива передаем коллегам и клиентам, что в конечном итоге может изменить эмоциональный фон всей команды.
Немногие смогли разъяснить этот эффект домино более подробно, чем психолог Йельского университета Сигал Барсейд. Он провел исследование, в рамках которого предложил добровольцам выполнить коллективное задание, втайне от других попросив одного из испытуемых быть явно позитивным9. Затем психолог записал весь процесс на видео, отследил эмоции каждого из участников команды до и после выполнения задания и оценил эффективность деятельности как отдельных людей, так и группы в целом. Результаты были поразительными: когда позитивно настроенный член команды включился в процесс, его настроение моментально стало заразительным, передаваясь окружающим. К тому же позитив повысил эффективность деятельности каждого из членов команды, а также улучшил их способность как группы выполнить данную задачу. В командах, где один человек «заражал» остальных позитивными эмоциями, наблюдалось меньше противоречий, больше сотрудничества и – что самое важное – более высокая общая эффективность деятельности. Таким образом, всего один позитивно настроенный участник команды – один человек, использующий преимущество счастья – может оказать влияние на подход к работе и эффективность деятельности окружающих, а также на динамику и достижения группы в целом.
Конечно, одни люди оказывают более значительное влияние на эмоциональный тон группы, а другие – менее значительное. Как правило, чем более человек экспрессивен, тем более распространяются его чувства и образ мышления10. Но если открытое выражение позитива не дается вам естественным образом, есть другие способы сделать свои позитивные привычки заразительными. К примеру, чем крепче ваши социальные связи, тем б ольшим влиянием вы обладаете. Вы, возможно, замечали, что когда вы проводите время в компании близкого друга, то чувствуете, что находитесь с ним, образно говоря, на одной волне. Это происходит потому, что нейронная активность в эмоциональном центре вашего мозга отображает нейронную активность в эмоциональном центре его мозга (и наоборот), и очень скоро вы синхронизируетесь друг с другом, как два пианино, на которых исполняют одно и то же произведение. Когда вы вместе идете по коридору, даже ваши руки и ноги движутся синхронно. Между вами существует взаимосвязь – основа позитивного социального контакта и основной механизм распространения преимущества счастья. Взаимосвязь требует нашего полного внимания, нашей теплоты и нашей чуткости11. Взамен мы получаем ощущение резонанса, что не только повышает наш уровень счастья, но и делает нас более успешными и продуктивными. Сотрудники, между которыми налажена взаимосвязь, мыслят более творчески и эффективно, а команды, в которых существует взаимосвязь, демонстрируют более высокую эффективность деятельности – мысли участников созвучны, а мозги работают как единое целое.
Чем больше у нас социальных инвестиций, тем больше шансов добиться такой взаимосвязи; а она делает наше поведение более заразительным.
...
Когда мы демонстрируем образ мышления и привычки, способствующие высокой эффективности, мы, по сути, прививаем их своим коллегам, друзьям и родным.
Одно исследование с участием студентов Дартмутского колледжа, проведенное экономистом Брюсом Сакердотом, показывает, насколько существенно это влияние12. Он обнаружил, что когда студенты с низким средним баллом начинают жить в одной комнате с теми, у кого более высокая успеваемость, средний балл первых растет. То есть, согласно исследователям, испытуемые, «похоже, заражают друг друга хорошими и плохими привычками относительно учебы: студент, имеющий высокий средний балл, постепенно повышает средний балл своего соседа по комнате, у которого низкая успеваемость».
Один из способов создать взаимосвязь и, соответственно, расширить это влияние – использовать зрительный контакт. Учеными доказано: когда два человека смотрят в глаза друг другу, взаимосвязь между ними укрепляется. Тем самым подтверждается старая, расхожая в деловом мире мудрость, что всегда следует смотреть человеку в глаза, – разумный с научной точки зрения совет13.
...
Вот почему супруги так часто говорят друг другу: «Смотри на меня, когда я с тобой разговариваю». И почему оргазм более глубок, когда мы смотрим своему партнеру в глаза.
Зрительный контакт активирует зеркальные нейроны, и когда они «включаются», повышается эффективность нашей деятельности, будь то в зале заседаний совета директоров или в постели.
Способность «заражать» позитивными эмоциями многократно возрастает, если вы работаете на руководящей должности. В ходе исследований установлено: когда руководители позитивно настроены, их подчиненные, как правило, тоже пребывают в позитивном настроении, чаще демонстрируют готовность помочь коллеге, а также более эффективно и с меньшими затратами усилий осуществляют координацию действий14. Если же вы слишком долго будете находиться рядом с неулыбающимся или беспокойным начальником, вы тоже станете испытывать грусть или стресс, независимо от того, какие ощущения у вас были изначально. Так что если ваш босс использует эти семь принципов, чтобы повысить свой уровень позитива, одно лишь пребывание рядом позволит вам извлекать выгоды. И не только из более высокого уровня счастья, но и из всех преимуществ, которые сопряжены с ним. Как мы теперь знаем, у людей, пребывающих в позитивном настроении, лучше выходит мыслить творчески и логически, заниматься разрешением сложных проблем и даже вести переговоры. Поэтому неудивительно, что у генеральных директоров, получающих высокую оценку по такому критерию, как выражение позитива, больше подчиненных, которые считают себя счастливыми, а свою рабочую среду – способствующей высокой эффективности деятельности15. В ходе подобных исследований с участием спортивных команд ученые не только выявили, что одного счастливого игрока достаточно, чтобы «заразить» позитивом всю команду, но и доказали: чем более счастлива команда, тем лучше она играет16. Так что использование этих семи принципов для повышения уровня позитива, даже ваших активных попыток изменить свой стиль управления, обусловит изменение коллективной динамики – и эффективности деятельности – всей вашей команды.
Это означает, что руководство на основе личного примера более не является пустой мантрой. Использование вами этих семи принципов в повседневной жизни может стать вашим самым эффективным инструментом управления. Возьмем руководителя, каждый вечер перед сном составляющего перечень хороших вещей. Ведя утром совещание, он уже пребывает во власти образа мышления, который позволяет подмечать больше возможностей быть позитивным, что может побудить его похвалить одного из подчиненных за хорошую работу. Что за этим следует? Мозг этого работника наполняется позитивными эмоциями, что помогает мыслить более творчески и эффективно. Этот сотрудник наделяется ощущением достижения цели, какой бы маленькой она ни была, что придает ему уверенности в отношении более существенных целей. Облегчается формирование качественной связи между руководителем и подчиненным, а также укрепляются социальная сплоченность и приверженность организации в рамках группы. Все это создает предпосылки для того, чтобы каждый из присутствующих распространил позитив на своих подчиненных, а те – на своих и так далее, пока каждый работник (и организация в целом) не извлечет выгоду из этого. Таким образом, то, что изначально было индивидуальным, домашним упражнением одного управленца, в конечном итоге оказывает влияние на всех сотрудников на всех уровнях организации.
Каждая большая волна вызывает маленькую
Ученые утверждают, что один-единственный взмах крыльев бабочки может породить ураган в другом полушарии. Согласно этой теории, получившей название «Эффект бабочки», столь незначительное движение крылышек порождает легкий порыв ветра, который постепенно набирает все б ольшую скорость и силу. Иными словами, одно очень маленькое изменение может вызвать целую серию более значительных.
